Pengembalian dan pertukaran barang: berjalan melalui penderitaan atau proses yang beradab?
Nah, pelanggan yang terhormat, tidakkah kita tahu betapa menariknya pendudukan, belanja ini? Kadang-kadang Anda bisa terbawa sehingga Anda membawa pulang hal-hal yang tidak perlu dan tidak berguna dan Anda tidak melihat perkawinan kecil pada hal baru. Tidak, di rumah, tentu saja, Anda memperhatikan dengan bantuan teman-teman mata-ke-mata atau suami yang penuh perhatian, tetapi ternyata bahwa pembelian itu tidak menyenangkan sama sekali, itu sudah pasti ingin dikembalikan atau ditukarkan.
Dan lagi, cara yang sama ke toko, hanya Anda yang lebih fokus dan serius, dan bahkan berbekal pengetahuan dasar tentang undang-undang tentang perlindungan konsumen. Di depan tampak prospek dialog yang tidak menyenangkan dengan para pekerja perdagangan yang keras dan pertanyaan tentang pertanyaan: berapa pengembalian dan pertukaran barang prosedur yang menyakitkan?
Di toko yang berbeda dengan cara yang berbeda
Alhamdulillah bahwa saat-saat perdagangan Soviet yang terkenal telah tenggelam terlupakan, kalau tidak kami tidak akan menukarkan barang-barang kami dalam kehidupan. Hanya untuk banyak masalah.
Sekarang toko-toko padat sangat tertarik untuk membeli simpati bahwa mereka siap untuk mengembalikan uang, dan untuk menukar barang, dan untuk mengurangi harga - semua yang Anda pesan, secara legislatif, tentu saja.
Sekarang outlet terkemuka sehingga tertarik untuk membeli simpati bahwa mereka siap dan untuk mengembalikan uang, dan membuat pertukaran barang, dan untuk mengurangi harga - apapun yang Anda inginkan, secara hukum, tentu saja
Penjual yang menghargai diri sendiri menghormati pembeli dan, tentu saja, menghormati hukum. Dia tidak akan meminta Anda untuk alasan untuk kembali atau pertukaran barang, dan meminta hanya dokumen yang menyatakan pembelian - penerimaan.
Ada sisa-sisa di lingkungan perdagangan, bukan tanpa itu. Setelah belajar bahwa barang belum mendekati atau tidak suka, atau hanya rusak, Anda tidak tenang dan tidak obnadezhat, dan membuat tergesa-gesa untuk meminta maaf dan kembali dihabiskan di atasnya berarti, dan dalam tradisi abad terakhir, menyatakan bahwa barang-barang yang rusak melalui kesalahan Anda, tidak ada kemasan , bahwa tidak ada bukti bahwa dia benar-benar membeli di sini.
Jadi, agar tidak mengalami kekasaran, dari mana pembeli telah kehilangan kontak dengan selama bertahun-tahun mengembangkan kompetisi, perlu untuk mematuhi aturan pengembalian:
- untuk menyimpan tampilan barang yang dikembalikan (kemasan, tag, peralatan);
- Tidak ada jejak operasi barang harus hadir;
- komoditas dan penerimaan kas dalam proses pengembalian (tukar) dilampirkan.Ini diinginkan, tetapi tidak perlu;
- untuk mengembalikan barang yang Anda butuhkan jika Anda memiliki paspor atau dokumen lain yang membuktikan orang tersebut.
Pengembalian uang tanpa cek
Cek mengambil dan hilang! Itu terjadi, sangat sering itu terjadi! Dan itu tidak membutuhkan siapa pun, selembar kertas ini, tetapi ketika mengembalikan barang, penjual dan administrator toko sedang menunggunya, seperti manna dari surga. Dan mengapa, diminta, jika ada 25 artikel dari Undang-Undang "Tentang perlindungan hak-hak konsumen", yang memberikan hak kepada pembeli untuk tersebar dan kehilangan cek-cek ini ke kiri dan ke kanan.
Membesar-besarkan, baik, tentu saja, melebih-lebihkan! Tetapi kenyataannya adalah bahwa jika ada pemeriksaan, masalah, jika Anda tiba-tiba memutuskan untuk kembali dan bertukar barang, Anda akan memiliki setengah kurang.
Tetapi jika cek hilang tanpa jejak, dan barang harus dikembalikan ke resimen, Anda harus memberi tahu administrator outlet bahwa Anda berada di bawah perlindungan Pasal 25. Terhadapnya tidak ada yang berhak menolak. Terjadi bahwa bahkan bagi para pekerja perdagangan itu sendiri, ketersediaan dalam undang-undang dari artikel "tidak berguna" ini menjadi suatu kejutan yang lengkap.
Mempelajari undang-undang itu agak dangkal dan selektif, mereka sering tidak tahu bahwa mereka tidak benar.Dan artikel ini adalah bukti lain dari kebenaran, di mana perdagangan telah berlangsung selama berabad-abad: PEMBELI SELALU TEPAT.
Apa yang tidak bisa dikembalikan
Pakaian dalam dan peralatan rumah tangga. Tampaknya ada perbedaan berat dan kategori produk, tetapi mereka disatukan oleh satu: jika Anda tidak suka atau tidak membutuhkannya ratusan kali, Anda tidak akan diambil kembali.
Di toko peralatan rumah tangga dalam kategori "irrecoverable" ada hampir semua rentang diwakili. Tetapi untuk membantu pembeli yang tidak beruntung sering dapat mengatur tindakan internal, di mana Anda dapat dengan mudah mengganti barang yang tidak berhasil dengan yang lain.
Apa yang Anda tawarkan
Jika barang benar-benar rusak dan tidak mungkin untuk menyembunyikan sama sekali keinginan, toko yang memiliki pernikahan vtyuhavshemu, harus membuat konsesi. Dia berkewajiban untuk mengkompensasi kerusakan pada pembeli, tetapi Anda tahu bagaimana enggan beberapa perwakilan perdagangan mengambil langkah ini.
Namun, Anda perlu membuktikan yang jelas. Produk ini dimanjakan - itu fakta. Bukan kamu yang manja. Untuk meyakinkan penjual ini dalam beberapa kasus sangat sulit. Tetapi pembeli - orang yang mengeras dengan berbagai kesulitan dan mundur tidak terbiasa.
Sebagai bukti, berikan fakta bahwa Anda tidak melanggar aturan penggunaan dan bahwa cacat barang pada saat pembelian tidak ditentukan.Nasihat berkualitas rendah dari penjual adalah argumen yang sangat bagus untuk Anda.
Tetapi bahkan jika ini tidak berhasil untuk penjual dan Anda tidak bermaksud mengembalikan uang Anda, Anda dapat menuntut:
- pemecahan masalah gratis;
- penggantian biaya perbaikan Anda;
- penggantian barang oleh yang serupa;
- pengurangan harga.
Semuanya tergantung pada waktunya
Ada jangka waktu tertentu setelah itu Anda tidak bisa mengembalikan barang. Coba, tolong, simpan dalam waktu dua minggu, tentukan apakah Anda benar-benar membutuhkan sesuatu yang "baru dibeli", kembalikan atau tinggalkan.
Dan juga selama waktu ini Anda harus memeriksa barang-barang untuk kehadiran perkawinan, mencari cek atau, jika cek hilang tanpa dapat ditarik kembali, temukan saksi dari pembelian Anda. Hal lain adalah mempelajari undang-undang dan mengingat aturan utama pembeli yang mengembalikan barang: tidak ada agresi atau ancaman terhadap penjual dan administrator. Hanya ketekunan dan pengetahuan hukum yang sopan.
